پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی لاگس و همکاران (RELPERF)

پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی لاگس و همکاران (RELPERF)

- درپرسشنامه, روانشناسی, علوم تربیتی, مشاوره
139
0
پرسشنامه

پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی لاگس و همکاران (RELPERF) که هدف آن سنجش مدیریت ارتباط با مشتری از ابعاد مختلف (سیاست ها و فعالیت های ارتباطی، تعهد در رابطه، اعتماد در رابطه، همکاری دو جانبه، رضایت از رابطه) می باشد.

  • تعداد سوال: ۱۴
  • شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج:‌ دارد
  • روایی و پایایی: ندارد
  • منبع: دارد
  • نوع فایل: ورد – DOC – DOCX

 

منبع:

Refference: Lages, L. F., Lancastre, A., & Lages, C, “The B2B-RELPERF Scale and Scorecard: Bringing Relationship Marketing Theory into Business-to-Business Practice,” Journal of Industrial Marketing Management, 1-14, 2007.

قیمت: فقط ۲۵۰۰ تومان

جهت دانلود پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی لاگس و همکاران (RELPERF) برروی دکمه زیر کلیک کنید


خرید و دانلود فایل

پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی توسط Lages، Lancastre و (Lages (2007 ساخته شده است که از ۱۴ گویه و ۵ خرده مقیاس سیاست ها و فعالیت های ارتباطی (۳ سوال)، تعهد در رابطه (۳ سوال)، اعتماد در رابطه (۳ سوال)، همکاری دو جانبه (۲ سوال) و رضایت از رابطه (۳ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش مدیریت ارتباط با مشتری بکار می رود.نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت ۷ نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «خیلی مخالفم»، «کمی مخالفم»، «بی نظرم»، «کمی موافقم»، «خیلی موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات ۱، ۲، ۳، ۴، ۵، ۶ و ۷ در نظر گرفته می شود.

ارسال یک نظر

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شما شاید این را هم دوست داشته باشید

پرسشنامه وسواس فکری – عملی مادزلی

دانلود رایگان پرسشنامه وسواس فکری – عملی مادزلی