پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی لاگس و همکاران (RELPERF) که هدف آن سنجش مدیریت ارتباط با مشتری از ابعاد مختلف (سیاست ها و فعالیت های ارتباطی، تعهد در رابطه، اعتماد ...
اطلاعات بیشتر
0